Webshop hosting kiezen: snel, stabiel en veilig verkopen

Een webshop is geen visitekaartje maar een kassa. Is je site een uur traag of onbereikbaar, dan mis je bestellingen, en een gehackte webshop kost vertrouwen dat je niet snel terugwint. Daarom stel je aan webshop hosting hogere eisen dan aan de hosting van een gewone website. Hieronder lees je welke, en hoe je dat vooraf toetst.

Waarom een webshop meer van hosting vraagt

Een gewone bedrijfswebsite kan bijna volledig uit de cache komen: elke bezoeker krijgt dezelfde pagina. Bij een webshop werkt dat niet voor de belangrijkste stappen. De winkelwagen, het afrekenen, het klantaccount en de voorraadcontrole zijn per bezoeker anders en moeten door de server zelf worden opgebouwd. Precies op die momenten wil je geen vertraging, want daar haken kopers af.

Daarnaast verandert een webshop elke dag: nieuwe bestellingen, voorraadwijzigingen, klantaccounts. Een back-up van een week oud betekent bij een webshop een week aan verloren bestellingen.

Checklist: 8 eisen aan webshop hosting

1. Snelle server voor dynamische pagina's. Vraag niet alleen naar caching, maar ook hoe snel pagina's laden die níét uit de cache komen, zoals de winkelwagen.
2. Back-ups minstens dagelijks, en een duidelijk plan voor hoe een back-up wordt teruggezet zonder dat bestellingen van vandaag verloren gaan.
3. Beveiliging: SSL op de hele site, een firewall, bescherming van het beheerdersaccount en snelle updates bij lekken in je webshopsoftware of betaalplug-in.
4. Ruimte voor pieken. Een actie, nieuwsbrief of feestdag kan in korte tijd veel bezoekers geven. Vraag wat er gebeurt bij een piek en of je tijdelijk kunt opschalen.
5. Betrouwbare e-mail. Orderbevestigingen en verzendberichten moeten aankomen. Dat vraagt goed ingestelde SPF, DKIM en DMARC; lees waarom je mail in de spam belandt.
6. Staging-omgeving om updates van je webshopsoftware eerst te testen.
7. Monitoring die meldt als je shop onbereikbaar is of het afrekenen faalt, liefst voordat klanten het merken.
8. Privacy: je verwerkt namen, adressen en bestelgegevens. Vraag om een verwerkersovereenkomst en weet waar de gegevens staan.

Zo toets je een aanbieder

1. Vraag naar ervaring met jouw webshopsoftware, bijvoorbeeld WooCommerce. Algemene hosting kent de valkuilen niet altijd.
2. Vraag een testomgeving en zet een kopie van je shop daar neer. Meet de laadtijd van een productpagina en van de winkelwagen.
3. Doe een proefbestelling op de testomgeving en kijk of de bevestigingsmail binnenkomt in je inbox, niet in je spam.
4. Vraag wat een herstel kost en hoe lang het duurt als je shop gehackt wordt of een update misgaat.
5. Lees de voorwaarden over opzeggen, verhuizen en prijsverhogingen na het eerste jaar.

Signalen dat je hosting tekortschiet

Herken je een of meer van deze punten, dan is het tijd om je hosting kritisch te bekijken:

• Het afrekenen of de winkelwagen voelt traag, vooral op drukke momenten.
• Je shop is af en toe onbereikbaar, en je hoort het van klanten in plaats van van je hoster.
• Orderbevestigingen komen bij klanten in de spam terecht.
• Updates durf je niet meer uit te voeren, omdat er geen testomgeving of recente back-up is.
• Bij een vraag aan de support krijg je alleen te horen dat het "aan de webshop ligt".

Meet bij twijfel eerst de laadtijd van een productpagina en de winkelwagen op mobiel, dan weet je waar je staat.

Onderhoud hoort erbij

Veel webshops starten goed en worden in de loop van een jaar trager en kwetsbaarder. Dat komt zelden door de hosting alleen, maar door achterstallige updates, plug-ins die niet meer worden bijgewerkt en een groeiende database met oude gegevens. Spreek daarom vooraf af wie het onderhoud doet: de updates van je webshopsoftware, thema en plug-ins, het opschonen van de database en het controleren van betalingen na een update.

Doe je het zelf, plan het dan vast in, bijvoorbeeld elke twee weken. Besteed je het uit, kijk dan bij website onderhoud uitbesteden.

Webshop hosting of alles-in-één platform?

Er zijn ook webshopplatforms waarbij hosting, software en betaalmodule in één abonnement zitten. Dat is makkelijk om mee te beginnen, maar je zit vast aan de mogelijkheden en de prijsstructuur van dat platform, en verhuizen is lastiger. Een eigen webshop op goede hosting geeft meer vrijheid in vormgeving, koppelingen en kosten. Welke route past, hangt af van je assortiment, je plannen en hoeveel je zelf wilt regelen. In webshop laten maken: stappenplan lees je hoe je die keuze maakt.

Webshop en hosting bij IT Live

IT Live bouwt webshops met online betalen, voorraadbeheer en verzending, en host ze op onze eigen infrastructuur, beheerd vanuit Nederland. SSL, back-ups en monitoring horen daarbij. Heb je al een WooCommerce-shop, dan kan die ook op onze WordPress hosting. Zo heb je één aanspreekpunt voor de shop én de techniek eronder. Vergelijk je eerst breder? Lees webhosting vergelijken.

Lees ook: webshop laten maken · managed hosting · webshop laten maken: stappenplan · WordPress hosting kiezen · meer online verkopen

← Terug naar de kennisbank