Callcenter-opdrachten
+ alles wat IT Live voor u regelt
Niet alleen bellen en tickets — wij zijn uw complete digitale partner. Live medewerkers en AI op telefoon, chat, mail en WhatsApp. Plus CRM, marketing, websites, webshops, hosting, Google, Meta en 50+ diensten — alles gekoppeld, op eigen infrastructuur met data in de EU.
12 kanalen. Eén team. Eén inbox.
Klanten bereiken u overal — wij vangen alles op en zetten het netjes in uw systeem. Geen losse silo\'s, geen gemiste berichten.
Callcenter & klantcontact
Van live agents tot volledige AI — jij kiest. Wij schalen mee van ZZP tot enterprise.
Callcenter-opdrachten & telefonie
Live, AI of hybrid — inbound, outbound, helpdesk, tickets
Callcenter-opdrachten
Volledige outsourcing: receptie, sales, helpdesk, klachten, overflow, white-label.
Virtuele medewerker
Digitale collega (AI, geen mens): telefoon, WhatsApp, mail, tickets én backoffice. Binnen 1 dag ingewerkt.
AI-Telefonie
Minuten, nummers en AI-assistent inclusief. NL+BE, meertalig, maandelijks opzegbaar.
Telefoon koppelen
Bestaande lijn of Rinkel koppelen aan AI + inbox. Nummer behouden.
Rinkel + AI
Houd Rinkel of stap over — AI neemt op, gesprekken in je inbox.
AI Receptionist
24/7 telefoonbeantwoording: intake, doorverbinden, afspraken, facturen opzoeken.
WhatsApp Business pakketten
Lite, Voice en Pro: spraakberichten, foto-diagnose, team-routing, bellen via WA.
WhatsApp Business Beheer
Volledig beheer van uw WA Business API, templates, automatisering en team-inbox.
Spraakassistent & voice AI
Natuurlijke stemmen, meertalig, sector-getraind. Telefoon én spraakberichten.
Voice Knowledge Base
Leer onze AI úw bedrijf: producten, prijzen, procedures — automatisch up-to-date.
Slimbot telefoon-hub
Klantportaal: telefonie, WhatsApp-koppelingen, live dashboards — direct inzetbaar.
Callcenter-oplossingen
Volledig geautomatiseerde kanalen: mail, chat, telefoon, app, bot, tickets + koppelingen.
Live medewerkers
Echte agents in Nederland voor complexe klachten, sales en premium service.
- Flexibel per uur of vaste ploeg
- White-label namens uw merk
- Volledige gespreksverslagen
Virtuele medewerker
Een AI-collega, geen mens: 24/7 voor een fractie van loonkosten — telefoon, chat, mail, tickets.
- Binnen 1 dag ingewerkt
- Meertalig · AVG · NL servers
- Meer details →
Hybrid team
AI vangt routinevragen af; live agents pakken escalaties. Beste balans kosten/kwaliteit.
- AI + live agents gecombineerd
- Piekafhandeling & overflow
- Ideaal voor MKB
AI, CRM & automatisering
Chatbots, leadgeneratie, pipeline, offertes, facturen — alles wat achter uw klantcontact schuilgaat.
AI & CRM
Chatbots, agents, content, leadgeneratie en klantbeheer
AI Assistent & chatbots
Website-chatbot, leadkwalificatie, WhatsApp-automatisering, funnels.
CRM Starter
Klantendatabase, lead pipeline, offerte-tracker, automatische opvolging.
CRM Pro + Automatisering
Lead scoring, SMS-campagnes, factuur-automaat, Google Reviews, agenda-sync.
AI Enterprise
Dedicated AI op fysieke server NL: fine-tuned model, geen multi-tenant leak.
Lead Generator
AI Lead Generator: SBI/activiteit, chat met Liva, leads in portaal.
Backoffice & administratie
Processen, systemen, facturatie, rapportages — alles op orde.
Marketing, SEO & social media
Google Ads, Meta Ads, SEO, content, social posts — volledig beheerd of los bij te boeken.
Marketing beheer
SEO · Ads · Content — alles onder één dak met dedicated account manager.
Marketing All-in Pakket
Google Ads + Social Ads + SEO + Content — volledig beheerd.
Google Ads Beheer
Campagne optimalisatie, keyword research, A/B tests, rapportage.
Social Media Ads Beheer
Facebook & Instagram ads: doelgroep, creatives, retargeting, ROAS.
Social Media Content
16 posts/maand Instagram, Facebook, LinkedIn — design + teksten.
Design & Content Pakket
2 blogposts, 16 social posts, 4 banners, 1 nieuwsbrief per maand.
SEO Maandelijks Onderhoud
SEO audit, content optimalisatie, technische check, positierapport.
Email Marketing
Campagnes, automatisering, nieuwsbrieven — bereik uw doelgroep effectief.
Social Media Setup
Meta Pixel, Conversions API, Business Manager, Instagram, WhatsApp API.
Google + Social Combo
ACTIE: Google Setup + Social Setup — totale waarde €558, nu €279.
Websites, webshops & hosting
Van concept tot live — website bouwer, WordPress, webshop, hosting, domein en onderhoud.
Website laten maken
Responsive, SEO-geoptimaliseerd, conversie-gericht — op maat of met AI.
WordPress Plugin Suite
199+ mu-plugins: SEO, AI-chatbot, mail, branding, security. Managed WP.
Cloud Werkplek
Microsoft 365, Google Workspace, beveiligde werkplek op afstand.
SiteChat — bouw in de chat
Beschrijf wat u wilt; AI helpt met structuur, pagina's en live preview.
Website-kit Builder
Volledige website-kit: bedrijf, diensten, menu, hero, webshop, KVK.
Performance & security
Snelheid, SSL, GDPR, security audits, WCAG toegankelijkheid.
Google & Meta diensten
Volledige setup en beheer — Analytics, Ads, Business Profile, Pixel, WhatsApp API en meer.
Portaal, sectoren & agency
Sector-portals, listings, consultancy en volledige agency-dienstverlening.
Portaal Listing
Prominent in sector-portaal (loodgieter, dakdekker, etc.) — leads in CRM.
Portaal + Website Combo
Eigen website + listing in sector-portaal — dubbel vindbaar.
Partner worden
Verdien commissie door IT Live diensten aan te bevelen aan klanten.
Alles op één platform
Website + CRM + AI + hosting + marketing — volledig geïntegreerd.
Groei-bundels — callcenter + marketing + CRM
Alles gecombineerd: klantcontact, leads, content en zichtbaarheid. Transparante richtprijzen.
STARTER — Online groei
CRM basis · AI-chatbot · 4 SEO-blogs · 1–10 aanvragen/mnd indicatie
Starten →GROEI — Structureel aanvragen
CRM uitgebreid · AI + WhatsApp · 8 blogs · lokale SEO · 10–30 aanvragen/mnd
Meest gekozen →DOMINANTIE — Opschalen
CRM premium · chatbot funnels · 20 blogs · multi-platform · CRO
Opschalen →40+ software-koppelingen
Wij werken met de tools die u al kent. Geen vendor lock-in — uw tickets en klantdossiers blijven leidend.
16+ callcenter-opdrachten die wij dagelijks doen
Van eenmalige campagnes tot structurele outsourcing — voor MKB en enterprise.
Inbound receptie & centrale
Bellers te woord staan, doorverbinden, afspraken, FAQ
Outbound sales & opvolging
Lead-opvolging, offerte-herinneringen, win-back campagnes
Technische helpdesk 1e & 2e lijn
Storingen intake, troubleshooting, ticket, escalatie
Klachten & service recovery
Empathische afhandeling, compensatie, management rapportage
Order & leveringsstatus
Pakket tracking, retouren, wijzigingen, factuurvragen
After-sales & reviews
NPS-enquêtes, Google Reviews uitnodigen, upsell
Overflow & piekafhandeling
Extra capaciteit bij campagnes, seizoen, ziekteverzuim
White-label callcenter
Bellen namens uw merk — onzichtbaar voor de klant
Appointment setting
Afspraken inplannen, bevestigen, herinneren, no-show opvolging
Debt collection (soft)
Vriendelijke betalingsherinneringen en regelingen
Market research
Enquêtes, NPS, tevredenheidsonderzoeken uitvoeren
Lead kwalificatie
Leads bellen, scoren, warm overdragen aan sales
Event & webinar support
Registraties, reminders, live chat tijdens events
Multilingual support
NL, EN, FR, DE, AR — detectie en routing op taal
Social media monitoring
DM's, comments, mentions — 24/7 respons
Knowledge base beheer
FAQ's bijwerken, articles schrijven, AI trainen
Alle producten uit onze catalogus
34 actieve producten — direct boekbaar of offerte aanvragen.
Gratis kennismaking (30 min)
Gratis strategisch gesprek van 30 minuten. Plan direct in onze agenda.
Support per uur
IT ondersteuning op afstand of ter plaatse. Flexibel te boeken per uur.
Google Ads Beheer
Maandelijkse campagne optimalisatie, keyword research, A/B testing, budget advies en rapportage. Jij betaalt alleen m…
Marketing All-in Pakket
Google Ads + Social Ads + SEO + Content — volledig beheerd door 1 team. Inclusief dedicated account manager en weke…
Pro Enterprise
Eigen Pro-infrastructuur op een eigen, dedicated server met data in de EU: dedicated resources, fine-tuned model voor…
Pro Suite Premium
Compleet Pro-pakket: chat + content + image gen + vision + voice. Volledig op eigen Nederlandse infrastructuur — pe…
Social Media Ads Beheer
Facebook & Instagram advertenties volledig beheerd: doelgroep, creatives, A/B tests, retargeting. Inclusief Pixel opt…
Social Media Content
Maandelijks 16 posts voor Instagram, Facebook en LinkedIn — inclusief design, teksten en planning. Jij hoeft niks t…
Google + Social Combo Deal
ACTIE: Koop het Google Setup Pakket en ontvang het Social Media Setup Pakket er GRATIS bij. Totale waarde €558 — …
Google Setup Pakket
Alles-in-één Google koppeling: GA4 analytics, Search Console verificatie & sitemap, Tag Manager, Google My Business…
Social Media Setup Pakket
Complete Meta & Social setup: Pixel + Conversions API, Facebook Business Manager, Instagram Business koppeling en Wha…
Webshop Pro Pakket
Volledig e-commerce platform: onbeperkte producten, automatische BTW EU-regels, koppeling met boekhoudpakket (Exact/A…
Webshop Starter Pakket
Complete webshop in 7 werkdagen: producten importeren, Mollie betaling, BTW config, mobiel-optimaal. Tot 100 producte…
CRM Pro + Automatisering
Compleet CRM met Pro-automatisering: lead scoring, SMS-campagnes, factuur-automaat, Google Reviews-uitnodigingen, age…
CRM Starter
Klantendatabase, lead pipeline, offerte-tracker en automatische opvolging. Alles in één dashboard. Setup in 3 werkd…
Pro Chat Compleet
Premium Pro-chatbot + content generatie + samenvattingen. Onbeperkt berichten. Eigen LAYG Pro op eigen infrastructuur…
Pro Chat Lite
Slimme chatbot op je website met razendsnelle Pro-antwoorden. 500 berichten/maand. NL servers — 100% GDPR-proof.
Portaal + Website Combo
Jouw eigen website + listing in het sector-portaal. Dubbel vindbaar: eigen domein én portaal-zichtbaarheid. Inclusie…
Portaal Listing
Jouw bedrijf prominent in het sector-portaal van jouw vakgebied (loodgieter, dakdekker, schilder, etc). Leads van kla…
Design & Content Pakket
Maandelijks 2 blogposts, 16 social posts, 4 banners/grafische uitingen en 1 nieuwsbrief. Alles in jouw huisstijl, kla…
SEO Maandelijks Onderhoud
Maandelijkse SEO audit, content optimalisatie, technische check en positierapport. Jouw site blijft vindbaar terwijl …
Website Onderhoud
Updates, backups, security scans en 1 uur aanpassingen per maand. Je site draait altijd optimaal en je staat nooit vo…
Google Ads campagne beheer
Zoekadvertenties, display of Performance Max. Keyword research, A/B-testen, maandelijkse rapportage. Excl. advertenti…
Google Analytics 4 koppeling
Volledig ingerichte GA4 met dashboards, events en doelen. Statistieken zichtbaar in jouw admin-panel.
Google Maps integratie
Interactieve kaart op contactpagina, routeplanner, locatiepicker in formulieren en Places API reviews.
Google My Business optimalisatie
Bedrijfsprofiel uitbreiden (foto's, diensten, openingstijden), categorie optimalisatie, review-strategie.
Google Search Console verificatie
Domein verifiëren in Search Console, sitemap indienen, indexeringsverzoeken insturen.
Google Tag Manager setup
GTM container aanmaken + configureren, GA4 tags, remarketing en conversies instellen.
Google Workspace setup
Zakelijke e-mail op jouw domein, Google Drive, Docs en Meet. DNS, MX en DKIM correct instellen.
Facebook Business Manager setup
Business Manager aanmaken, ad-account koppelen, domeinen verifiëren, admin rechten correct instellen.
Instagram Business koppeling
IG-profiel koppelen aan Business Manager, shopping setup, link-in-bio optimalisatie.
Meta Ads campagne beheer
Doelgroepopbouw (lookalike, remarketing), creatieve A/B-tests, maandelijkse ROI-rapportage. Excl. advertentiebudget.
Meta Pixel & Conversions API
Facebook Pixel installeren, server-side Conversions API configureren, events testen. Privacy-proof met consent mode.
WhatsApp Business API koppeling
WhatsApp Business API activeren, chatbot-koppeling, auto-reply templates en Sophie-integratie.
Callcenter per branche — 25 sectoren
Kies uw sector voor callcenter, AI-telefonie, virtuele medewerker en volledig platform op maat.
ZonnepanelenCallcenter →
WarmtepompenCallcenter →
IsolatieCallcenter →
ThuisbatterijCallcenter →
LaadpaalCallcenter →
AirconditioningCallcenter →
CV-onderhoudCallcenter →
DakwerkenCallcenter →
LoodgieterCallcenter →
SchilderwerkCallcenter →
ElektricienCallcenter →
BouwCallcenter →
SanitairCallcenter →
SlotenmakerCallcenter →
VerhuizingenCallcenter →
SchoonmaakCallcenter →
BeveiligingCallcenter →
RijschoolCallcenter →
ZorgCallcenter →
VerzekeringenCallcenter →
HypothekenCallcenter →
JuridischCallcenter →
HorecaCallcenter →
FitnessCallcenter →
AutogarageCallcenter →
Veelgestelde vragen
Wat kost een callcenter-opdracht bij IT Live?
Vanaf €8,50/uur voor een virtuele medewerker (AI), €22/uur voor live agents, of maandpakketten vanaf €99/mnd voor AI-telefonie. Exacte prijs hangt af van volume, kanalen en complexiteit — vraag een gratis offerte aan.
Kunnen jullie koppelen met onze bestaande software?
Ja — Zendesk, Jira, Salesforce, Freshdesk, HubSpot, ServiceNow en 40+ andere tools. Via API, webhooks, Zapier of Make integreren we vrijwel alles.
Hoe snel kunnen we starten?
Virtuele medewerker / AI: binnen 1 dag ingewerkt. Live agents: doorgaans binnen 1–2 weken. Maandpakketten AI-telefonie: binnen 24 uur live.
Doen jullie ook websites, marketing en hosting?
Ja — dit is ons volledige aanbod. Van callcenter tot website, webshop, Google Ads, SEO, CRM en hosting. Alles op één platform, één aanspreekpunt.
Waar draaien de servers?
Eigen infrastructuur, beheerd vanuit Nederland, data in de EU. AVG/GDPR · we zijn ISO 27001-gecertificeerd.
Kunnen klanten merken dat het AI is?
Onze virtuele medewerkers stellen zich voor als digitale collega en claimen nooit een mens te zijn — conform AI-Act-transparantie.
Klaar voor mega-resultaat?
Callcenter, AI, CRM, marketing, websites — alles bij IT Live. Plan een gratis kennismaking of bel direct onze demo-lijn.
25 sectoren · 379 pagina's
Callcenter, AI, AEO, websites en marketing — per branche.
Alle sectoren AEO-scan