ICT-bedrijf voor het mkb: één IT-partner voor alles

Wat doet een ICT-bedrijf voor het mkb?

Een ICT-bedrijf (of IT-bedrijf, IT-partner, IT-dienstverlener: het zijn verschillende woorden voor ongeveer hetzelfde) zorgt dat de techniek van je bedrijf werkt en veilig is. Voor een klein of middelgroot bedrijf gaat het meestal om zes blokken:

• Werkplekken. Laptops en pc's inrichten, bijwerken en beveiligen. Een nieuwe collega snel aan de slag, een vertrekkende collega netjes afsluiten.
• Mail en samenwerken. Microsoft 365 of Google Workspace, gedeelde mappen en agenda's, en mail op je eigen domein die niet in de spam belandt.
• Netwerk en wifi. Router, switches, firewall en wifi op kantoor, een apart gastnetwerk en veilig thuiswerken via VPN.
• Back-up en herstel. Automatische back-ups, een kopie op een andere plek en, net zo belangrijk, af en toe testen of terugzetten ook echt lukt.
• Beveiliging. Tweestapsverificatie, een verstandig wachtwoordbeleid, updates op tijd en medewerkers die phishing herkennen.
• Online. Website, hosting, domeinnaam en DNS. Bij veel IT-bedrijven valt dat erbuiten; bij ons hoort het erbij.

Wanneer heb je een ICT-bedrijf nodig?

Veel kleine bedrijven regelen hun IT eerst zelf, of laten het doen door een handige medewerker of een familielid. Dat gaat goed tot het niet meer goed gaat. Typische momenten waarop ondernemers een IT-partner zoeken:

• Je groeit naar vijf of meer medewerkers en niemand weet nog precies welke accounts en apparaten er zijn.
• Je hebt een storing gehad, bijvoorbeeld een gehackt mailaccount of een laptop die niet meer opstart, en er was niemand om te bellen.
• Een klant of verzekeraar vraagt hoe je je gegevens beveiligt, en je hebt geen antwoord.
• Je IT-kennis zit in één persoon, en die gaat met vakantie of uit dienst.
• Je betaalt voor losse abonnementen bij verschillende partijen en weet niet meer wat je waarvoor betaalt.

Herken je er een paar? Dan is het tijd om de IT vast te beleggen. Dat hoeft geen groot project te zijn: het begint met een inventarisatie van wat er is.

Wat IT Live als ICT-bedrijf voor je doet

IT Live is een IT-bedrijf voor ondernemers die liever ondernemen dan systemen beheren. We doen het beheer op afstand waar dat kan, en komen langs als het nodig is, bijvoorbeeld voor netwerkkabels, hardware of een nieuwe installatie.

Direct contact

Geen ticketnummers en geen callcenter in het buitenland: je vraagt het aan een Nederlandstalig team dat je situatie kan terugzien en het gewoon oplost.

Proactief beheer

We houden updates, back-ups en beveiliging bij, zodat problemen zo vaak mogelijk worden opgelost voordat jij ze merkt.

IT én online onder één dak

Omdat we ook websites, hosting, zakelijke e-mail en telefonie leveren, hoef je niet meer te schakelen tussen een IT-bedrijf, een webbouwer en een hoster. Ligt je mail eruit, dan is er geen discussie over wiens schuld het is. Zie zakelijke e-mail en hosting.

Eerlijk advies

We adviseren wat je nodig hebt, niet wat het meeste oplevert. Soms is het antwoord: dit kun je prima zelf, of: dit apparaat gaat nog jaren mee.

Wat kost een ICT-bedrijf?

Veel ICT-bedrijven werken met uurtarieven of strippenkaarten. Wij werken met vaste maandprijzen, zodat je vooraf weet wat je IT kost:

De pakketten zijn maandelijks opzegbaar. Heb je alleen af en toe een vraag, dan kun je ook losse IT-hulp inschakelen. De volledige inhoud per pakket staat op IT-beheer.

Waar let je op bij het kiezen van een IT-partner?

Een IT-partner krijgt toegang tot je mail, je bestanden en je netwerk. Kies dus zorgvuldig. Deze vragen helpen:

1. Wat zit er in de prijs, en wat niet? Een lage maandprijs met veel uitzonderingen pakt duur uit. Vraag wat er gebeurt bij een storing buiten het pakket.
2. Hoe bereik je ze? Mail, telefoon, WhatsApp? En wie neemt op als je belt?
3. Werken ze op afstand en op locatie? Het meeste kan op afstand, maar soms moet er iemand langskomen.
4. Wie is eigenaar van je accounts? Je Microsoft 365-omgeving, je domeinnaam en je wachtwoorden moeten op naam van jouw bedrijf staan, niet van de IT-partner.
5. Hoe zit het met back-ups? Vraag waar ze staan, hoe lang ze bewaard worden en wanneer er voor het laatst een herstel is getest.
6. Kun je weg? Een goede partner zegt vooraf hoe de overdracht gaat als je ooit stopt. Kort opzegbaar is een teken van vertrouwen.
7. Snappen ze je bedrijf? Een bouwbedrijf met mensen op de weg heeft andere IT nodig dan een kantoor met vaste werkplekken.

Meer over de keuze tussen zelf doen en uitbesteden lees je in onze blog IT-beheer uitbesteden.

Zo beginnen we

1. Kennismaking. Een gratis gesprek over je bedrijf, je mensen en waar het nu knelt.
2. Inventarisatie. We brengen in kaart welke apparaten, accounts, licenties en abonnementen er zijn. Vaak levert dat al een paar overbodige kosten op.
3. Voorstel. Je krijgt een advies met het pakket dat past en wat er eerst moet gebeuren, met een vaste prijs.
4. Overname. We nemen het beheer over, zetten beveiliging en back-ups goed neer en documenteren wat er is.
5. Doorlopend. Je hebt een vast aanspreekpunt en we houden je IT bij.

Veelgemaakte IT-fouten in kleine bedrijven

Bij een eerste inventarisatie komen we vaak dezelfde dingen tegen. Geen ramp, maar wel risico's die je makkelijk wegneemt:

• Eén wachtwoord voor alles. Wordt dat ene wachtwoord gelekt bij een webshop, dan staan ook je mail en je boekhouding open.
• Accounts van oud-medewerkers. Mailboxen en toegang die nooit zijn afgesloten, soms nog met een betaalde licentie erbij.
• Een back-up die nooit is getest. Er draait iets, maar niemand weet of terugzetten ook lukt.
• Domeinnaam op naam van de bouwer. Ga je weg bij die partij, dan raak je je adres en je mail kwijt.
• Kennis in één hoofd. Alleen de eigenaar of één medewerker weet hoe het zit, en niets staat op papier.

Een goede IT-partner haalt dit in de eerste weken boven water, legt vast wat er is en zorgt dat het niet opnieuw ontstaat.

Voor welke bedrijven werken we?

We werken vooral voor kleine en middelgrote bedrijven zonder eigen IT-afdeling: van kantoren met vaste werkplekken tot vakbedrijven met mensen op de weg die vanaf telefoon en tablet werken. Juist daar is het verschil groot tussen IT die toevallig werkt en IT die bewust is ingericht. Heb je al een eigen IT-medewerker, dan kunnen we ook aanvullen: bijvoorbeeld het netwerk, de back-ups of de website en hosting overnemen, zodat je eigen mensen zich op de rest richten.