IT Beheer & Support

IT Beheer — Uw IT op Orde
Altijd. Wij zorgen daarvoor.

Geen IT-stress meer. Wij bewaken uw systemen, lossen problemen op voordat u ze merkt en staan binnen 2 uur voor u klaar — vanuit Nederland, in uw eigen taal.

<2u
Reactietijd
99,9%
Uptime SLA
NL
Team & servers
24/7
Monitoring
📊 Live systeemstatus
📧 E-mail servers
Operationeel
🌐 Website & hosting
Operationeel
☁️ Cloud backup
Operationeel
🔒 Beveiliging
Operationeel
📶 Netwerk
Operationeel
<2 uur reactietijd
Nederlandstalig team
Preventief + reactief
Geen lange contracten
Remote + on-site
Onze diensten

Alles voor betrouwbare IT

Van dagelijkse helpdesk tot volledige uitbesteding — wij bieden het complete pakket voor ZZP en MKB, zonder gedoe en zonder verrassingen op de factuur.

Helpdesk & Support

Snelle hulp bij technische problemen via telefoon, e-mail of remote sessie. Onze engineers lossen 90% van de problemen op dezelfde dag op — geen ticketnummers, gewoon oplossen.

Remote & on-site <2u reactietijd NL-taal

Netwerk & WiFi beheer

Stabiel en veilig netwerk voor uw kantoor of vestigingen. Installatie, configuratie en onderhoud van routers, switches, firewalls en WiFi-accesspoints — voor altijd volle bak signaal.

Firewall VPN WiFi 6

Cloud migratie

Naadloze overgang naar Microsoft 365 of Google Workspace. Wij migreren uw e-mail, bestanden en applicaties zonder downtime en trainen uw team in het nieuwe systeem.

Microsoft 365 Google Workspace Nul downtime

Cybersecurity & updates

Proactieve beveiliging: automatische patch-management, antivirussoftware, e-mailfiltering en maandelijkse veiligheidsscans. U slaapt rustig, wij waken voor uw data.

Patch management Phishing filter AVG-advies

Backup & disaster recovery

Dagelijkse, geautomatiseerde back-ups van uw bestanden, e-mails en systemen op redundante NL-servers. Bij dataverlies of ransomware zijn uw gegevens binnen uren hersteld.

Dagelijks Encrypted RTO <4u

Hardware inkoop & advies

Onpartijdig advies over laptops, servers, printers en randapparatuur. Wij regelen inkoop via onze partnercertificering, installeren alles en configureren het tot in de puntjes.

Onpartijdig Installatie incl. Garantiebeheer
Aanpak

Kies uw niveau van ontzorging

Of u nu af en toe hulp wil of uw hele IT wilt uitbesteden — er is een aanpak die precies bij uw situatie past.

Basis

Reactief support

Bel als er iets stuk is. Wij reageren, lossen op, klaar.

  • Support op afroep
  • Remote hulp per telefoon/e-mail
  • Reactietijd <4 uur
  • Geen vaste monitoring
  • Geen preventieve updates
  • Geen maandrapportage
Support pakket
Aanbevolen

Preventief beheer

Wij monitoren proactief en lossen problemen op vóórdat u ze ervaart.

  • Alles van Reactief
  • 24/7 proactieve monitoring
  • Reactietijd <2 uur
  • Automatische patch-updates
  • Maandelijkse rapportage
  • Geen dedicated engineer
Beheer pakket
Volledig ontzorgd

Managed IT

Volledige uitbesteding van uw IT — inclusief on-site bezoeken en vaste engineer.

  • Alles van Preventief
  • Dedicated engineer
  • On-site bezoeken incl.
  • Reactietijd <1 uur
  • Hardware inkoop & beheer
  • Kwartaal IT-strategie review
Managed IT
Live monitoring

Wij zien problemen vóórdat u ze merkt

Onze monitoring-dashboards bewaken continu uw servers, SSL-certificaten, backups en beveiligingsstatus — zodat storingen worden voorkomen, niet opgelost.

IT Live — Systeembeheer Dashboard
Bijgewerkt: zojuist
Alle systemen operationeel
4 van 4 checks geslaagd
Server uptime
Online
99,97%
Afgelopen 30 dagen  •  13 min downtime totaal
SSL certificaat
Geldig
87 dagen
Vervalt 16 aug 2026  •  Auto-vernieuwing aan
Laatste backup
Succesvol
Vandaag 03:12
24,3 GB  •  Encrypted  •  NL datacenter
Beveiligingsscan
Schoon
0 bedreigingen
Gisteren 23:00  •  4.218 bestanden gescand
Tarieven

Transparante, vaste maandprijzen

Geen verborgen kosten, geen uurtarieven die oplopen. U weet precies wat u betaalt — en wat u ervoor krijgt. Maandelijks opzegbaar.

Start

Support

€99/mnd
5 uur helpdesk · remote
  • 5 uur helpdesk per maand
  • Remote support (telefoon & TeamViewer)
  • Reactietijd <4 uur (werkdagen)
  • E-mail & Microsoft 365 support
  • Maandelijks opzegbaar
Support aanvragen
Meest gekozen

Beheer

€249/mnd
20 uur + proactief monitoring + updates
  • 20 uur helpdesk per maand
  • Reactietijd <2 uur (ma–za)
  • 24/7 proactieve monitoring
  • Automatische security-updates
  • Dagelijkse back-up (encrypted)
  • Maandelijkse IT-rapportage
  • Netwerk & WiFi beheer
  • Alles van Support
Beheer aanvragen
Volledig ontzorgd

Managed IT

€599/mnd
Onbeperkt + on-site + dedicated engineer
  • Onbeperkte helpdesk-uren
  • Reactietijd <1 uur (7 dagen)
  • Dedicated vaste engineer
  • On-site bezoeken inbegrepen
  • Hardware inkoop & beheer
  • Cybersecurity & AVG-compliance
  • Kwartaal IT-strategie review
  • Alles van Beheer
Managed IT aanvragen

Prijzen zijn excl. BTW. Meerwerk boven het pakket wordt transparant per uur gefactureerd (€85/uur excl. BTW). Bespaar 10% bij jaarlijkse betaling.

Sectoren

IT beheer per branche

Elke sector heeft eigen uitdagingen als het gaat om IT. Wij kennen de specifieke eisen van uw branche en spreken uw taal.

🦷

Tandarts & mondzorgpraktijk

Patiëntdata is uiterst gevoelig en valt onder de AVG en NEN 7510-norm. Downtime van uw planningssysteem of röntgensoftware is niet acceptabel.

AVG-compliant back-up van patiëntdossiers op Nederlandse servers
Beveiligde toegang tot röntgensoftware (DICOM) en EPD-systemen
Cybersecurity voor medische apparatuur die aan het netwerk hangt
Snelle herstelgarantie bij storing: praktijk draait door
📊

Accountant & boekhouder

Financiële data van tientallen klanten op één systeem vereist ijzersterke beveiliging, aantoonbare back-ups en volledige AVG-compliance voor verwerkersovereenkomsten.

Versleutelde opslag en transmissie van klantfinancials
Multi-factor authenticatie op alle werkstations en software
AVG-audit-ready: logging, verwerkersregister, incidentbeheer
Microsoft 365 + Exact/Twinfield beheersondersteuning
🛍️

Retailbedrijf & winkelketen

Kassasystemen, voorraadbeheersoftware en WiFi voor klanten moeten foutloos samenwerken. Elke minuut kassa-uitval kost direct omzet.

Beheer van POS-systemen en koppeling met voorraad- en boekhoudpakketten
Gesegmenteerd netwerk: klant-WiFi gescheiden van bedrijfsdata
Cloud back-up van transactiedata en kassarapporten
Snelle on-site respons bij storing in meerdere vestigingen
💼

MKB kantoor (10–50 medewerkers)

Groeiende bedrijven kampen met wildgroei van apparaten, verouderde software en een steeds groter beveiligingsrisico — zonder eigen IT-afdeling.

Microsoft 365 inrichten, beheren en medewerkers ondersteunen
Centrale device management: alle laptops en mobiel onder controle
E-mailbeveiliging met SPF/DKIM/DMARC en spamfiltering
Fungeren als interne IT-afdeling zonder vaste personeelskosten
Ervaringen

Wat onze klanten zeggen

Geen mooie verhalen — dit zijn echte situaties waarbij IT Live het verschil heeft gemaakt voor bedrijven zoals het uwe.

Ransomware-aanval gestopt

Op een maandagochtend kregen we een melding dat bestanden op onze server versleuteld werden. IT Live had de monitoring al een alarm gegeven om 03:47 uur en de verbinding automatisch geblokkeerd. Wij merkten er niets van. Onze back-up van die nacht was intact. Dat heeft ons een catastrofe bespaard.

PB
Peter B.
Eigenaar accountantskantoor, Breda
Storing opgelost in 38 minuten

Onze praktijksoftware viel uit op een dinsdag met een volle agenda. Ik belde IT Live om 09:12 uur — om 09:50 uur was alles weer operationeel via een remote sessie. De engineer wist exact wat hij deed, legde alles rustig uit en had ook nog een onderliggende driver-conflict gevonden die we zelf nooit hadden ontdekt.

ST
Sandra T.
Tandarts, Amsterdam-Noord
Microsoft 365 migratie

We werken met 18 medewerkers en hadden jarenlang een lokale Exchange-server die steeds meer problemen gaf. IT Live heeft onze volledige migratie naar Microsoft 365 in één weekend gedaan — maandagochtend zat iedereen gewoon te werken alsof er niets was veranderd. Geen enkel e-mailtje kwijt, geen klachten van collega's.

RK
Rick K.
Directeur, transport & logistiek, Rotterdam
FAQ

Veelgestelde vragen

Hoe snel reageert IT Live als er een probleem is?
Dit hangt af van uw pakket. Bij het Support-pakket reageren wij binnen 4 uur op werkdagen. Bij het Beheer-pakket binnen 2 uur, maandag tot en met zaterdag. Bij Managed IT streven wij naar reactie binnen 1 uur, 7 dagen per week. De reactietijden zijn contractueel vastgelegd in onze SLA. Bij kritieke storingen (systeem volledig plat) gaan alle pakketten op spoedmodus met maximale prioriteit.
Komen jullie ook op locatie of is alles remote?
De meeste problemen lossen wij snel en efficient op via een beveiligde remote-verbinding — dit is ook sneller voor u. Bij problemen die fysieke aanwezigheid vereisen (netwerkkabels, hardware, nieuwe installaties) plannen wij een on-site bezoek in. Bij het Beheer-pakket worden on-site bezoeken apart in rekening gebracht (€85/uur incl. reiskosten tot 50 km). Bij het Managed IT-pakket zijn on-site bezoeken inbegrepen.
Kunnen jullie ons helpen met Microsoft 365 en Google Workspace?
Ja, absoluut. Wij zijn gecertificeerd Microsoft-partner en hebben ruime ervaring met Google Workspace. Wij helpen bij de initiële migratie, inrichten van e-mailgroepen en -regels, beheersbeleid voor apparaten (Intune/MDM), Teams/SharePoint configuratie en dagelijkse ondersteuning voor gebruikers. Migraties plannen wij altijd in het weekend om downtime te voorkomen.
Hoe zit het met AVG/GDPR-compliance en gegevensbescherming?
Wij verwerken uw data uitsluitend op servers in Nederlandse datacenters die voldoen aan ISO 27001 en NEN 7510. Bij elk beheer-contract leveren wij een verwerkersovereenkomst (DPA) conform de AVG. Wij documenteren alle toegang tot uw systemen in een auditlog en kunnen u ondersteunen bij het opstellen van een verwerkingsregister en het uitvoeren van een DPIA.
Kan ik maandelijks opzeggen?
Ja. Al onze beheer-contracten hebben een maandelijkse opzegtermijn van 30 dagen — geen boetes, geen lange looptijden. Kiest u voor jaarlijkse betaling, dan ontvangt u 10% korting. Wij geloven in transparantie en willen klanten behouden door kwaliteit, niet door contractuele dwang.
Helpen jullie ook bij hardware-aankoop en vervanging?
Ja. Wij geven onpartijdig advies over laptops, servers, printers en randapparatuur — op basis van uw behoeften, niet op basis van commissie. Wij regelen de inkoop via onze partnercertificeringen (vaak met korting), installeren de apparatuur volledig en configureren alles inclusief beveiliging en inlog. Ook beheren wij uw garantieclaims bij defecten.
Wat gebeurt er met mijn data als ik mijn contract opzeg?
Bij beëindiging van het contract ontvangt u altijd een volledige export van uw data. Wij verwijderen uw gegevens van onze systemen binnen 30 dagen na de einddatum, conform onze verwerkersovereenkomst en de AVG. U ontvangt een schriftelijke bevestiging van de verwijdering. Uw systemen en configuraties worden netjes overgedragen aan u of uw nieuwe leverancier.
Wij zijn een kleine ZZP'er — is IT beheer ook iets voor ons?
Zeker. Juist voor ZZP'ers is betrouwbare IT cruciaal omdat er geen collega is om even op terug te vallen. Ons Support-pakket (€99/mnd) is specifiek bedoeld voor kleine ondernemers die gewoon willen werken en iemand willen kunnen bellen als het misgaat. Geen technische kennis vereist — wij zorgen dat alles werkt, u doet wat u het beste kunt.
Gratis & vrijblijvend

Klaar voor IT die
gewoon werkt?

Vraag vandaag een gratis IT-audit aan. Wij brengen uw huidige situatie in kaart, identificeren risico's en geven eerlijk advies — zonder verplichtingen.

Geen creditcard nodig
Reactie binnen 1 werkdag
NL-team, NL-servers
Maandelijks opzegbaar