Afspraak maken voor IT‑support

Waarmee we helpen tijdens een supportafspraak

De meeste IT-problemen bij kleine bedrijven en zzp'ers zijn goed op afstand op te lossen. Tijdens de afspraak deel je je scherm via Google Meet. Wij zien wat jij ziet, wijzen aan waar je moet klikken of nemen het met jouw toestemming even over. Veelvoorkomende onderwerpen:

• Computer of laptop traag — opstartprogramma's, volle schijf, updates die vastlopen, een browser vol extensies.
• E-mail en Outlook — mail die niet binnenkomt of in spam belandt, een mailbox die niet synchroniseert op je telefoon, wachtwoorden die steeds opnieuw gevraagd worden.
• Microsoft 365 en Google Workspace — gebruikers toevoegen, licenties, gedeelde mappen, Teams en OneDrive.
• Wifi, netwerk en printer — een printer die niet meer gevonden wordt, wifi die wegvalt, een nieuw apparaat koppelen.
• Beveiliging — een verdachte mail aangeklikt, een melding van een virus, tweestapsverificatie instellen.
• Bestanden en back-up — een kwijtgeraakt document terughalen, een back-up instellen die echt werkt.

Hoe een afspraak op afstand verloopt

1. Je kiest een moment in de agenda hierboven en schrijft in een paar woorden wat er mis is. Kies de gesprekvorm "Meekijken op je scherm".
2. Je krijgt direct een Google Meet-link per mail, plus een uitnodiging in je agenda.
3. Op het afgesproken tijdstip open je de link op de computer waar het probleem zit en klik je op "Scherm delen". Lukt dat niet, dan bellen we je en lopen we het samen door.
4. We zeggen eerlijk wat het is en wat de oplossing kost. Kleine dingen lossen we vaak meteen op.

Liever gebeld worden? Kies dan "Telefonisch" en vul je nummer in. Dan bellen wij jou op het afgesproken tijdstip.

Wat kost IT-support?

Het inplannen en het eerste gesprek van 30 minuten zijn gratis en vrijblijvend. Voor losse hulp hanteren we een vaste prijs:

Prijzen voor IT-beheer zijn exclusief btw en maandelijks opzegbaar. Weet je niet wat je nodig hebt? Dan zoeken we dat in het gesprek samen uit.

Is het niet op afstand op te lossen?

Soms zit het probleem in hardware: een kapotte schijf, een router die vervangen moet worden of bekabeling op kantoor. Dat zie je meestal al in de eerste tien minuten. We vertellen je dan wat er nodig is en wat de mogelijkheden zijn, ook als dat betekent dat je beter bij een lokale reparateur terecht kunt. Lees ook IT-hulp op locatie of op afstand.

Zo plan je het in

1. Kies dag en tijdBovenaan staat het eerstvolgende vrije moment. Elke dag tussen 09:00 en 22:00.
2. Kies hoe je wilt pratenVideogesprek, telefonisch of meekijken op je scherm via Google Meet.
3. Direct bevestigdJe krijgt meteen een mail met de link, en zet de afspraak met één klik in je agenda.

Veelgestelde vragen

Moet ik software installeren voor hulp op afstand?

Nee. We gebruiken Google Meet in je browser; daarin kun je je scherm delen. Alleen als we echt iets moeten overnemen, vragen we eerst je toestemming en leggen we uit wat er gebeurt.

Kan ik vandaag nog een afspraak maken?

Ja, als er vandaag nog een tijd vrij is. De agenda toont bovenaan het eerstvolgende vrije moment. We plannen elke dag tussen 09:00 en 22:00.

Helpen jullie ook particulieren?

Onze hulp is gericht op zzp'ers en kleine bedrijven. Ben je particulier, plan dan gerust een moment; we zeggen eerlijk of we je kunnen helpen.

Wat als het probleem niet in 30 minuten is opgelost?

Dan spreken we samen af hoe verder: meteen doorgaan als losse hulp, een tweede afspraak, of — als het vaker gebeurt — een vast IT-beheerpakket. Je weet vooraf wat het kost.

Is het veilig om mijn scherm te delen?

Jij bepaalt wat je deelt en je kunt het delen op elk moment stoppen. Sluit vooraf vensters met privégegevens die niet nodig zijn. Wachtwoorden typ je zelf in; die vragen we nooit hardop.

Meer over dit onderwerp

Computerhulp op afstand€20 per uur, geen abonnement IT-beheer voor het MKBVaste maandprijs Hulp bij OutlookMail en agenda op orde TweestapsverificatieAccounts beter beveiligen

Een gesprek plannen over iets anders?