Sendcloud: installeren, instellen en problemen oplossen
Laatst bijgewerkt:
Sendcloud is een verzendplatform: je maakt er verzendlabels mee voor meerdere vervoerders en stuurt klanten track & trace. Met de WordPress-plugin koppel je WooCommerce aan je Sendcloud-account, zodat bestellingen automatisch klaarstaan om te verzenden. Hieronder lees je hoe je de koppeling instelt en wat je doet als bestellingen niet doorkomen.
Wat doet de Sendcloud-koppeling?
De plugin haalt bestellingen uit WooCommerce op in je Sendcloud-paneel. Daar kies je de vervoerder en print je het label. Daarna kan de verzendstatus en de track & trace terug naar de bestelling in WooCommerce. Daarnaast kan de plugin een afhaalpuntkiezer op de afrekenpagina tonen, zodat de klant zelf een afhaalpunt kiest.
De koppeling werkt via de REST API van WooCommerce: Sendcloud haalt de bestellingen met een sleutel bij je webshop op.
Installeren
- Installeer en activeer de Sendcloud-plugin via Plugins → Nieuwe plugin.
- Start de koppeling vanuit de plugin of vanuit de integraties in je Sendcloud-paneel en geef toestemming. Daarbij wordt een API-sleutel voor WooCommerce aangemaakt.
- Kies in Sendcloud welke orderstatussen worden opgehaald, bijvoorbeeld alleen “In behandeling” (betaald).
- Stel je verzendmethoden in en, als je die wilt gebruiken, de afhaalpuntkiezer voor de afrekenpagina.
- Doe een proefbestelling en controleer of hij in Sendcloud verschijnt.
Instellingen die ertoe doen
- Orderstatussen: haal alleen bestellingen op die echt verzonden moeten worden, anders staan onbetaalde bestellingen klaar.
- Verzendregels in Sendcloud: automatisch een vervoerder of verzendmethode kiezen op basis van gewicht, land of product.
- Productgewichten in WooCommerce: zonder gewicht kan Sendcloud de juiste verzendoptie niet bepalen.
- Status terugkoppelen: laat de bestelling in WooCommerce op “Afgerond” zetten als het label is gemaakt, zodat de klant zijn track & trace krijgt.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Bestellingen verschijnen niet in Sendcloud. Controleer eerst of de orderstatus van de bestelling overeenkomt met wat Sendcloud ophaalt. Daarna: is de API-sleutel in WooCommerce → Instellingen → Geavanceerd → REST API nog aanwezig en heeft hij lees- en schrijfrechten? Is die verwijderd of ingetrokken, leg de koppeling dan opnieuw.
De REST API wordt geblokkeerd. Beveiligingsplugins of serverregels die de REST API afschermen, of een site achter een wachtwoord, laten de koppeling mislukken. Sta verzoeken van Sendcloud toe. Ook permalinks op “Standaard” kunnen de REST API laten haperen; kies een andere permalinkstructuur.
De afhaalpuntkiezer verschijnt niet bij afrekenen. Vaak een thema of paginabouwer met een eigen afrekenpagina, de nieuwere blokversie van de afrekenpagina die de oudere plugin niet ondersteunt, of een cacheplugin. Werk de plugin bij en test met een standaard afrekenpagina.
Track & trace komt niet bij de klant. De status gaat niet terug naar WooCommerce, of de mail van WooCommerce komt niet aan. Controleer de statusinstelling en lees mail vanuit WordPress komt niet aan.
Adres wordt verkeerd overgenomen. Huisnummer en toevoeging staan in één veld of in een extra veld van een adresplugin. Controleer hoe je afrekenvelden zijn opgebouwd.
Conflicten met andere plugins
- Beveiligingsplugins zoals Wordfence die de REST API beperken.
- Afrekenplugins en paginabouwers die de afrekenpagina vervangen.
- Andere verzendplugins die ook labels maken of afhaalpunten tonen: gebruik er één.
Veilig bijwerken
Werk de Sendcloud-plugin bij samen met WooCommerce, na een back-up. Doe daarna een proefbestelling en kijk of die in Sendcloud verschijnt en of de afhaalpuntkiezer nog werkt.
Wanneer schakel je hulp in?
Komen bestellingen niet door, werkt de afhaalpuntkiezer niet of gaat de status niet terug? Dan helpen wij met de koppeling, de REST API, je afrekenpagina en het oplossen van conflicten. Je Sendcloud-account en verzendtarieven regel je zelf met Sendcloud.
Veelgestelde vragen
Waarom komen mijn WooCommerce-bestellingen niet in Sendcloud?
Meestal staat de bestelling in een orderstatus die Sendcloud niet ophaalt, of is de API-sleutel in WooCommerce verwijderd. Controleer beide en leg zo nodig de koppeling opnieuw.
Heb ik de plugin nodig voor Sendcloud?
De plugin maakt de koppeling en de afhaalpuntkiezer eenvoudig. Zonder plugin kun je Sendcloud ook via de REST API van WooCommerce koppelen, maar dan mis je de functies op de afrekenpagina.
Waarom verschijnt de afhaalpuntkiezer niet?
Vaak door een aangepaste afrekenpagina, een verouderde plugin of caching. Werk de plugin bij en test met de standaard afrekenpagina van WooCommerce.
Krijgt mijn klant automatisch track & trace?
Dat kan als de status vanuit Sendcloud terug naar WooCommerce gaat en de mails van je webshop goed aankomen.
Hulp nodig met Sendcloud?
Wij helpen met installeren, instellen, bijwerken en het oplossen van fouten en conflicten. Vertel wat er speelt; je hoort vooraf wat we gaan doen.
Hulp aanvragen Site plat? SpoedhulpLees ook: alle WordPress-plugins · WooCommerce · Mollie voor WooCommerce · WooCommerce webshop · mail komt niet aan · WordPress onderhoud