Google Ads: veel klikken maar geen conversies? 9 oorzaken

Het is een van de meest frustrerende situaties in Google Ads: het budget gaat op, de klikken komen binnen, maar de telefoon blijft stil en er komen geen aanvragen. Meestal ligt dat niet aan Google Ads zelf, maar aan een paar herkenbare oorzaken. In dit artikel lopen we ze één voor één langs, met per oorzaak wat je kunt controleren en verbeteren.

Eerst: meet je wel goed?

Voordat je iets aan je campagne verandert, controleer je of conversies überhaupt worden geteld. Het komt vaak voor dat er wél aanvragen binnenkomen, maar dat Google Ads ze niet ziet. Controleer daarom:

• Staan je belangrijkste acties als conversie in Google Ads: een verstuurd formulier, een klik op je telefoonnummer, een gesprek via een belextensie of een bestelling?
• Wordt de conversie maar één keer geteld, en op de bedankpagina of na een geslaagde verzending, niet al bij het openen van het formulier?
• Doe een testaanvraag en kijk of die binnen een dag in het account verschijnt.

Als er geen meting is, kun je niet beoordelen wat werkt. Dat is de eerste en belangrijkste oplossing.

De 9 meest voorkomende oorzaken

1. Irrelevante zoektermen. Je adverteert op "website" en verschijnt bij "website gratis maken" of "website vacature". Open het rapport met zoektermen en sluit zoekopdrachten uit die nooit klant worden.
2. Te brede zoekwoordtypen. Breed zoeken geeft Google veel vrijheid. Zonder goede conversiemeting en uitsluitingen leidt dat tot veel verkeer met weinig koopintentie.
3. Verkeerde landingspagina. Wie zoekt op een specifieke dienst en op je homepage belandt, moet zelf gaan zoeken. Stuur elke advertentiegroep naar een pagina die precies over dat onderwerp gaat.
4. Geen duidelijke vervolgstap. Staat er bovenaan de pagina een knop of telefoonnummer? Is het formulier kort? Elke extra stap kost aanvragen.
5. Trage of slecht werkende mobiele pagina. De meeste klikken komen van mobiel. Laadt je pagina traag of is het formulier lastig in te vullen op een telefoon, dan haken mensen af. Zie mobiele websitesnelheid.
6. Advertentie belooft iets anders dan de pagina. Noem je in de advertentie een actie of dienst, laat die dan ook direct zien op de pagina.
7. Verkeerd werkgebied of verkeerde tijden. Controleer of je alleen adverteert waar je werkt, en of de locatie-instelling op "mensen in" je gebied staat in plaats van "mensen die interesse tonen in".
8. Display- of partnernetwerk aan. Een zoekcampagne die ook op websites en apps van partners verschijnt, krijgt vaak goedkope klikken met weinig intentie. Zet die netwerken uit als je ze niet bewust gebruikt.
9. Te weinig vertrouwen op de pagina. Echte reviews, duidelijke contactgegevens en heldere prijzen of werkwijze helpen een twijfelende bezoeker over de streep.

Stappenplan: zo pak je het aan

1. Repareer de meting en wacht tot er weer conversies binnenkomen voordat je grote beslissingen neemt.
2. Loop de zoektermen van de afgelopen dertig dagen na en voeg uitsluitingswoorden toe. Doe dit daarna elke week.
3. Controleer de instellingen: netwerken, locaties, taal en advertentieplanning.
4. Koppel elke advertentiegroep aan één landingspagina met één duidelijke actie.
5. Test de pagina op je eigen telefoon: laad hem via mobiel internet, vul het formulier in en bel het nummer.
6. Verbeter de advertentieteksten: laat zien wat je doet, voor wie en wat de volgende stap is.
7. Beoordeel na twee tot vier weken op kosten per aanvraag, niet op het aantal klikken.

Wat maakt een goede landingspagina voor Google Ads?

Een landingspagina voor advertenties heeft één taak: de bezoeker die net heeft gezocht, laten zien dat hij goed zit, en hem één stap laten zetten. Praktische punten:

• Een kop die het zoekwoord letterlijk beantwoordt.
• Bovenaan een knop of telefoonnummer, zonder te hoeven scrollen.
• Een kort formulier: naam, contactgegevens en een korte vraag is vaak genoeg.
• Bewijs: echte reviews, foto's van eigen werk en een duidelijke werkwijze.
• Snel laden op mobiel.

Meer over goede pagina's voor aanvragen lees je in meer offerteaanvragen via je website.

Google Ads koppelen aan Analytics

Door Google Ads te koppelen aan Google Analytics zie je wat bezoekers ná de klik doen: hoe lang ze blijven, welke pagina's ze bekijken en waar ze afhaken. Dat helpt om te zien of het probleem in de advertentie zit (verkeerde bezoekers) of op de pagina (goede bezoekers die toch weggaan). Lees in websitebezoekers bekijken hoe je die cijfers leest.

Hulp nodig?

Kom je er zelf niet uit, of wil je dat iemand met frisse blik naar je account kijkt? Bij Google Ads beheer zetten we eerst de conversiemeting goed, schonen we de zoektermen op en sturen we daarna bij op wat een aanvraag kost. Twijfel je nog of uitbesteden zinvol is, lees dan Google Ads zelf doen of uitbesteden.

Lees ook: Google Ads (AdWords) beheer uitbesteden · Google Ads zelf doen of uitbesteden · Google Ads uitgelegd · meer offerteaanvragen · gratis website scan

← Terug naar de kennisbank