Websitebezoekers bekijken: zo zie je wie je site bezoekt
Hoeveel mensen bezoeken je website, waar komen ze vandaan en wat doen ze? Wie dat weet, kan gericht verbeteren in plaats van gokken. Toch weten veel ondernemers niet waar ze die cijfers vinden, of kijken ze naar het verkeerde getal. In dit artikel lees je welke statistieken je bekijkt, hoe je ze instelt en welke cijfers er echt toe doen voor een website die klanten moet opleveren.
Waar vind je je bezoekersaantallen?
Er zijn drie bronnen, die elk iets anders meten:
- Een analysepakket op je website, zoals Google Analytics of een privacyvriendelijk alternatief. Dit meet bezoekers, bezochte pagina's, herkomst en acties op je site.
- Google Search Console: meet niet je bezoekers, maar hoe vaak je in Google verschijnt (vertoningen), hoe vaak er op je wordt geklikt en op welke positie je staat. Dit is de bron voor vindbaarheid.
- De serverstatistieken van je hosting: tellen elk verzoek aan de server, inclusief bots en zoekmachines. Die "hits" liggen daardoor veel hoger dan het werkelijke aantal mensen.
Het woord "hits" zie je nog vaak, maar het zegt weinig: één paginabezoek kan tientallen hits opleveren (elke afbeelding en elk script telt mee). Kijk liever naar bezoekers, sessies en conversies.
Google Analytics aan je website koppelen
De stappen in het kort:
- Maak een account en een property aan in Google Analytics en kies een webdatastream voor je domein.
- Plaats de meetcode op elke pagina van je website, via je CMS, een plug-in of een tagmanager.
- Zorg dat de meting pas start na toestemming van de bezoeker als je cookies of vergelijkbare technieken gebruikt die dat vereisen. Een cookiemelding die echt werkt, hoort daarbij.
- Stel in welke acties belangrijk zijn, bijvoorbeeld een verstuurd contactformulier, een klik op je telefoonnummer of een bestelling.
- Controleer na een dag in het realtime-overzicht of je eigen bezoek wordt gemeten.
Koppel daarnaast Search Console aan je website: dat vraagt alleen een verificatie van je domein en geeft direct inzicht in je zoekprestaties.
Welke cijfers doen ertoe?
- Gebruikers en sessies: hoeveel mensen er komen en hoe vaak. Vergelijk per maand, niet per dag; dagcijfers schommelen te veel.
- Kanalen: komen bezoekers via Google (organisch), advertenties, social media, direct of via een link op een andere site? Zo zie je welk kanaal werkt.
- Bestemmingspagina's: op welke pagina komen bezoekers binnen? Vaak is dat niet je homepage maar een dienst- of blogpagina.
- Conversies: hoeveel bezoekers een aanvraag doen, bellen of kopen. Dit is het belangrijkste getal: duizend bezoekers zonder één aanvraag zeggen minder dan honderd bezoekers met vijf aanvragen.
- Apparaat: welk deel komt via mobiel? Als dat de meerderheid is, beoordeel je je site eerst op een telefoon.
Zo lees je de cijfers: drie voorbeelden
Veel bezoekers, weinig aanvragen. Kijk naar de bestemmingspagina's. Komen bezoekers binnen op een blog dat los staat van je diensten, voeg dan een duidelijke link naar de bijbehorende dienstpagina toe. Is het je dienstpagina zelf, kijk dan naar de knop, het formulier en de laadtijd op mobiel.
Weinig bezoekers uit Google. Open Search Console. Heb je veel vertoningen maar weinig klikken, dan liggen de titels en beschrijvingen voor de hand. Heb je weinig vertoningen, dan mis je pagina's voor de onderwerpen waarop je gevonden wilt worden. Lees SEO-check zelf doen.
Plotselinge daling. Controleer eerst of de meting nog werkt (is de code na een update weggevallen?), dan of er pagina's uit de index zijn verdwenen, en pas daarna of er iets bij de concurrentie of in Google is veranderd.
Privacy: waar moet je op letten?
Wie bezoekers meet, verwerkt soms persoonsgegevens. Daarom gelden er regels. Vermeld in je privacyverklaring welke statistieken je bijhoudt, vraag toestemming waar dat nodig is en stel je analysepakket zo in dat het niet meer verzamelt dan je nodig hebt. Twijfel je wat voor jouw site geldt, raadpleeg dan de informatie van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Een website die je kunt meten
Bij een website laten maken via IT Live (vanaf €349) koppelen we je site aan Google, zodat je vanaf de start ziet hoe je wordt gevonden. Heb je al een website en wil je weten waar het aan schort? De gratis website scan laat zien hoe je site scoort op snelheid, techniek en vindbaarheid. Krijg je via advertenties veel bezoek maar weinig aanvragen, lees dan veel klikken, geen conversies.
Veelgestelde vragen
Hoe zie ik hoeveel bezoekers mijn website heeft?
Met een analysepakket zoals Google Analytics, dat je op je website plaatst. Voor je vindbaarheid in Google gebruik je daarnaast Google Search Console, en je hosting heeft vaak ook serverstatistieken.
Wat is het verschil tussen hits en bezoekers?
Een hit is elk verzoek aan de server, zoals een afbeelding of script. Eén paginabezoek kan tientallen hits opleveren, en bots tellen ook mee. Bezoekers en sessies geven een beter beeld van het aantal mensen.
Hoe koppel ik Google Analytics aan mijn website?
Maak een property en een webdatastream aan, plaats de meetcode op elke pagina via je CMS, een plug-in of een tagmanager, stel je belangrijkste acties in en controleer in het realtime-overzicht of het werkt.
Kan ik zien wie mijn website bezoekt?
Je ziet hoeveel mensen komen, waar ze vandaan komen en wat ze doen, maar niet wie het precies zijn. Persoonlijke gegevens krijg je alleen als een bezoeker die zelf invult, bijvoorbeeld in een formulier.
Heb ik toestemming nodig om bezoekers te meten?
Dat hangt af van hoe je meet. Voor cookies en vergelijkbare technieken die niet strikt noodzakelijk zijn, is vaak toestemming nodig. Vermeld je statistieken altijd in je privacyverklaring.
Weten wat je website oplevert?
Plan een gratis gesprek. We kijken samen naar je bezoekers, je vindbaarheid en waar aanvragen blijven hangen.
Plan een gratis gesprek Website laten makenLees ook: website laten maken vanaf €349 · gratis website scan · SEO-check zelf doen · meer offerteaanvragen · wat kost een website