Content beheer voor je website: wij houden hem actueel

Wat is content beheer?

Content beheer is alles wat je bezoekers op je website lezen en zien up-to-date houden. Denk aan de tekst op je dienstpagina's, je openingstijden, prijzen of vanaf-bedragen, foto's van recente projecten, een nieuwe dienst die erbij komt, een actie voor de zomer en de blogs die je schrijft om gevonden te worden.

Het woord wordt ook gebruikt voor het systeem waarin je dat doet, het CMS (content management systeem), zoals WordPress. Op deze pagina gaat het over het werk: wie zet de wijzigingen erin, en hoe zorg je dat dat ook echt gebeurt? Want bij de meeste bedrijven ligt het daar. Het CMS is er wel, de inlog ook, maar de tijd ontbreekt. Zo staat er na een jaar nog een vacature online die allang vervuld is, of mist de dienst waar je inmiddels het meeste aan verdient.

Content beheer is iets anders dan technisch onderhoud. Bij onderhoud gaat het om de software onder je site: updates, back-ups en beveiliging. Bij content beheer gaat het om de inhoud. Je hebt allebei nodig, maar het zijn verschillende klussen, met verschillende mensen en verschillende prijzen.

Waarom je website actueel houden loont

Een actuele website is geen luxe. Hij doet op drie manieren direct werk voor je:

• Vertrouwen. Een bezoeker die verouderde informatie ziet, twijfelt of je nog actief bent. Een recent project, een kloppende prijs en een nieuwe foto zeggen: hier wordt gewerkt.
• Vindbaarheid. Google laat pagina's zien die de vraag van de zoeker goed beantwoorden. Nieuwe dienstpagina's, uitgebreide antwoorden op veelgestelde vragen en blogs over je vak geven Google meer om te tonen. Lees meer op SEO bureau.
• Minder vragen aan de telefoon. Staan je werkwijze, je werkgebied en je voorwaarden duidelijk op de site, dan hoef je ze minder vaak uit te leggen. En de aanvragen die binnenkomen, passen beter bij wat je doet.

Het lastige is dat het effect sluipend is. Een site die niet wordt bijgehouden, gaat niet in één keer kapot. Hij wordt alleen langzaam minder overtuigend, terwijl de concurrent in je regio wel nieuwe pagina's toevoegt.

Wat valt onder content beheer?

Bij ons valt onder content beheer al het werk aan de inhoud van je bestaande website. De meest voorkomende klussen:

Teksten bijwerken en herschrijven

Prijzen, openingstijden, werkgebied, contactgegevens en je teamfoto aanpassen. Maar ook een dienstpagina herschrijven die niet meer klopt of die nooit goed geschreven was. We schrijven in jouw toon en letten op de woorden waarmee je klanten zoeken.

Nieuwe pagina's toevoegen

Een nieuwe dienst, een extra vestiging of een pagina per werkgebied. We gebruiken de opmaak die je site al heeft, zodat alles er hetzelfde uitziet, en zorgen voor een goede titel en omschrijving voor Google.

Blogs en nieuws

Blogs die echte vragen van je klanten beantwoorden, nieuws over je bedrijf of een overzicht van een afgerond project. Liever dat wij de teksten schrijven? Kijk bij website teksten laten schrijven.

Foto's en beeld

Projectfoto's die je met je telefoon maakt, plaatsen we in de juiste maat en met een omschrijving, zodat ze snel laden en ook in Google Afbeeldingen meetellen.

Acties en seizoenen

Een actie in de zomer, een melding over de feestdagen of een tijdelijke banner. We zetten het erop én we halen het er weer af als de actie voorbij is. Dat laatste wordt vaak vergeten.

Content beheer en technisch onderhoud: wie doet wat?

Veel ondernemers denken dat ze met een onderhoudscontract ook hun teksten laten bijhouden. Dat is meestal niet zo. Daarom maken we het onderscheid vooraf duidelijk:

Je kunt ze los afnemen of combineren. Wil je alles in één keer uit handen geven, inclusief social media en advertenties, dan is er het All-in pakket van marketing beheer. Meer over het technische deel lees je op website onderhoud.

Zo werkt content beheer bij IT Live

Je hoeft geen briefing van drie pagina's te schrijven. Een appje of mail met "deze dienst doen we niet meer" of "hier zijn tien foto's van het nieuwe project" is genoeg om te beginnen.

1. Kennismaking. We lopen je site samen door: wat klopt niet meer, wat ontbreekt, waar wil je meer aanvragen voor?
2. Afspraken. Wat doen wij, wat doe je zelf, en hoe vaak plannen we nieuwe inhoud? Je krijgt vooraf een vaste prijs.
3. Uitvoeren. Kleine correcties zetten we direct door. Nieuwe teksten en pagina's krijg je eerst als voorstel.
4. Controleren. Na plaatsing kijken we op telefoon en computer of alles goed staat en of links en formulieren werken.

Werkt je site in een ander systeem dan WordPress? Dan kijken we eerst of we erin kunnen werken. Lukt dat niet goed, dan zeggen we dat eerlijk.

Zelf blijven doen kan ook

Content beheer uitbesteden is geen alles-of-niets-keuze. Veel klanten passen zelf hun openingstijden en een foto aan, en laten ons de nieuwe pagina's en blogs doen. Dat is prima. Bij de start laten we zien hoe je in je CMS een tekst wijzigt en opslaat, zodat je niet voor elke komma hoeft te wachten.

Wat we wel aanraden: spreek af wie verantwoordelijk is. Een website waar "iedereen" aan mag werken, wordt in de praktijk door niemand bijgehouden. Een vaste afspraak, bijvoorbeeld elke maand één nieuwe blog en een controle van de belangrijkste pagina's, werkt beter dan goede voornemens.

Waar let je op als je content beheer uitbesteedt?

• Wie schrijft er? Iemand die jouw vak begrijpt, of iemand die alleen tekst plaatst? Vraag naar een voorbeeldtekst.
• Hoe snel gaat een kleine wijziging online? Spreek af hoe je wijzigingen doorgeeft en wanneer je ze terugziet.
• Is de prijs vooraf duidelijk? Per tekst, per maand of per uur: weet wat je betaalt voordat het werk begint.
• Blijft de site van jou? Je inlog, je domein en je teksten blijven van je eigen bedrijf, ook als je ooit stopt.
• Wordt er aan vindbaarheid gedacht? Goede titels, omschrijvingen en koppen zijn klein werk dat veel uitmaakt in Google.