Je AI persona trainen
Je AI persona is de digitale assistent van je bedrijf. Hoe beter je deze traint, hoe nauwkeuriger en relevanter de antwoorden. Training zorgt ervoor dat de AI je bedrijf, producten en tone-of-voice kent.
Wat is een AI persona?
Een AI persona is een virtuele medewerker met een eigen naam, karakter en kennisbasis. De persona beantwoordt vragen via je chatbot, WhatsApp of voice assistant alsof het een echte medewerker is.
Stap 1 — Naar de trainingsomgeving
Stap 2 — Veelgestelde vragen toevoegen
De snelste manier om je persona te trainen:
Voorbeelden:
- "Wat zijn jullie openingstijden?" → "Wij zijn open van maandag t/m vrijdag, 9:00 - 17:30"
- "Doen jullie ook aan spoed?" → "Ja, wij bieden een spoedservice aan. Bel ons op 088-..."
- "Wat kost een website?" → "Onze websites beginnen vanaf €499. Vraag een vrijblijvende offerte aan."
Stap 3 — Documenten uploaden
Upload documenten met bedrijfsinformatie. De AI leert hier automatisch uit.
Goede documenten voor training:
- Productcatalogus of prijslijst
- Algemene voorwaarden
- FAQ-pagina's
- Bedrijfspresentaties
Stap 4 — Toon en stijl instellen
Stap 5 — Testen en verbeteren
Tips
- Begin met 15-20 veelgestelde vragen en bouw van daar uit
- Controleer wekelijks de chatgesprekken en vul ontbrekende antwoorden aan
- Gebruik de taal van je klanten — niet intern jargon
- Train in meerdere talen als je internationale klanten hebt