Hoe stel ik mijn chatbot in?

Je chatbot instellen

Elke IT Live website kan uitgerust worden met een slimme AI-chatbot. Deze beantwoordt vragen van je bezoekers 24/7, verzamelt leads en stuurt je een melding als iemand contact wil opnemen.

Stap 1 — Chatbot activeren

Ga in het menu naar Chatbot of Chatbot instellingen

Klik op Chatbot activeren als deze nog niet actief is

Na activatie verschijnt er een chatbubbel rechtsonder op je website.

Stap 2 — Basisinstellingen aanpassen

In het instellingenscherm kun je het volgende aanpassen:

Welkomstbericht — het eerste bericht dat bezoekers zien (bijv. "Hallo! Waarmee kan ik je helpen?")
Naam — de naam van je chatbot (bijv. "Lisa" of je eigen bedrijfsnaam)
Kleuren — de chatbot neemt automatisch je huisstijlkleuren over, maar je kunt ze handmatig aanpassen
Openingsuren — optioneel: stel in wanneer de chatbot actief is

Stap 3 — Je chatbot trainen

Dit is het belangrijkste onderdeel. Hoe beter je de chatbot traint, hoe beter de antwoorden.

Ga naar Chatbot trainen in het menu

Voeg veelgestelde vragen en antwoorden toe, bijvoorbeeld:

- "Wat zijn jullie openingstijden?" → "Wij zijn open van ma-vr 9:00-17:00" - "Hoeveel kost een les?" → "Een proefles kost €35, een pakket van 10 lessen kost €300"

Upload eventueel een document (PDF, Word) met informatie over je bedrijf — de chatbot leert hier automatisch uit

Klik op Opslaan

Tip: begin met 10-15 veelgestelde vragen. Je kunt later altijd bijwerken.

Stap 4 — Testen

Klik op Preview om je chatbot te testen voordat bezoekers hem zien. Stel een paar vragen en controleer of de antwoorden kloppen.

Stap 5 — Gesprekken bekijken

Onder Chatbot gesprekken zie je alle chats die bezoekers met je bot hebben gevoerd. Hier kun je:

Zien welke vragen vaak gesteld worden (en de training aanvullen)
Contactgegevens van leads terugvinden
De tevredenheid van bezoekers controleren